EL COSTE REAL DE LA ALTA ROTACIÓN DE EMPLEADOS

Cuando se trata de la alta rotación de personal, muchos gerentes asumen que así son las cosas en su sector, o aceptan que forma parte del coste de hacer negocios. Pero, ¿cuál es el coste real de la rotación de personal?

Es mucho más alto de lo que crees.

Los costes de rotación se acumulan rápidamente

Es bastante sencillo calcular los costes tangibles que supone sustituir a un empleado: publicar anuncios en bolsas de empleo, el tiempo que dedica un reclutador a revisar currículos, el tiempo empleado en entrevistas y el periodo de formación del nuevo empleado.

Pero los costes intangibles se acumulan con la misma rapidez y, de hecho, pueden tener un impacto mayor para una empresa:

• La pérdida de productividad a corto plazo se debe a dos empleados, ya que el nuevo empleado sin experiencia tiene una productividad menor y el empleado que imparte la formación al nuevo empleado también ve ralentizado su trabajo.
• Se pierde la productividad a largo plazo de un empleado, ya que un nuevo empleado puede tardar entre uno y dos años en alcanzar la productividad del empleado con experiencia que se ha perdido.
• Los nuevos empleados pueden cometer errores costosos que afectan a sus clientes y que requieren tiempo para ser corregidos por empleados que, de otro modo, serían productivos.
• La rotación de personal también genera costes adicionales debido a los riesgos para la seguridad, ya que los nuevos empleados pueden no estar familiarizados con el entorno de trabajo y las precauciones de seguridad necesarias.

¿Cuál es el coste medio de la rotación de personal?

Los costes de rotación y sustitución de trabajadores semicalificados, como conductores de camiones o carretillas elevadoras, pueden alcanzar entre el 30 % y el 50 % de su salario anual. Los costes de sustitución de los trabajadores generales de almacén pueden suponer un 16 % adicional sobre su salario anual.

Desafortunadamente, muchos gerentes ven estos datos, pero no saben cómo abordar el problema. Aunque hay muchas razones para una mayor rotación, especialmente en los trabajos con salario por hora, una de las principales quejas citadas para dejar un trabajo es la satisfacción de los empleados.

Cuando los empleados no se sienten seguros, cómodos y apreciados, se desvinculan del trabajo. Su rendimiento y productividad disminuyen y, tarde o temprano, abandonan el puesto.

Cómo aumentar la satisfacción de los empleados con los EPI puede reducir la rotación de personal en entornos refrigerados

Contratar empleados que estén dispuestos a soportar el frío constante y brutal de los almacenes refrigerados, los congeladores rápidos o las instalaciones de procesamiento de alimentos con clima controlado ya es difícil de por sí. Pero descuidar factores que afectan a la satisfacción laboral de los empleados, como el equipo de protección individual (EPI) adecuado, puede hacer que un trabajo ya de por sí duro resulte aún más difícil.

Los equipos baratos tienen un rendimiento inferior, limitan la productividad y requieren sustituciones más frecuentes.

Elegir equipos de protección más baratos que no duran o no protegen adecuadamente a los empleados le costará más en términos de costes de sustitución de personal y pérdida de productividad. Gastar 50 dólares más por cada uno de los 10 empleados que cobran 13 dólares la hora, por ejemplo, puede suponer un mayor coste inicial, pero perder solo a un par de esos empleados debido a un equipo inadecuado le costaría el doble en términos de sustitución.

Una protección inadecuada provoca insatisfacción.

Los trabajadores que desempeñan su labor en entornos refrigerados se enfrentan a retos únicos, como temperaturas incómodas y tiempos de recuperación obligatorios fuera del frío. Una indumentaria inadecuada que se desgasta rápidamente o permite la aparición de puntos fríos provocará incomodidad a los empleados y afectará a su capacidad para rendir bien, lo que generará frustración en el trabajo. Ya sea eligiendo la chaqueta y los guantes adecuados, o el calzado cómodo, que es tan importante, equipar correctamente a su equipo de almacén en entornos fríos puede ser uno de los factores más importantes para crear empleados satisfechos.

El equipo de mala calidad perjudica la producción.

Usted quiere retener a los buenos empleados que valoran el buen rendimiento. Perder a un empleado de alto nivel debido a un equipo deficiente supone un coste enorme. Uno de sus mayores riesgos puede provenir de proporcionarles herramientas y equipos inadecuados para realizar su trabajo. Al fin y al cabo, un buen empleado que se esfuerza por rendir bien, pero que se ve limitado por un equipo deficiente, acabará frustrándose y marchándose. A la hora de comprar el equipo de protección adecuado para el frío, hay que tener en cuenta si proporciona la protección adecuada y, al mismo tiempo, permite una libertad de movimiento total, si reduce el tiempo de recuperación y si ofrece funcionalidades adicionales (como bolsillos extra en las chaquetas o agarres en los guantes).

La seguridad aumenta la satisfacción.

Obviamente, los incidentes de seguridad registrables supondrán un coste económico para las empresas. Sin embargo, la seguridad en el lugar de trabajo también influye en la satisfacción de los empleados. Esto es especialmente cierto en entornos fríos, donde la seguridad sanitaria es tan importante como la seguridad de las carretillas elevadoras o las máquinas. Proteger a los empleados del frío, ya sea en el almacén, en el muelle de carga o al conducir un camión, mejorará la seguridad y la satisfacción de los empleados.

Quién paga el equipo afecta a la productividad de los empleados

Exigir el uso de equipo de protección, pero hacer que el empleado lo pague, es una forma segura de reducir la satisfacción y la lealtad de los empleados. Es más probable que los empleados compren equipo más barato o inadecuado para el frío extremo, lo que conduce a los problemas que afectan a la satisfacción de los empleados mencionados anteriormente.

Conclusión: EPI y rotación de personal

Cuando los gerentes toman decisiones sobre el EPP para almacenes refrigerados o climatizados, solo tienen en cuenta el costo del EPP, en lugar de considerar el panorama general de cómo el EPP afecta la productividad y la satisfacción de los empleados. Estos gerentes deberían pensar: «¿Cómo afecta mi elección de equipo de protección la productividad, la satisfacción de los empleados, la seguridad y los costos ahora y en el futuro?».

La rotación de personal no se puede eliminar por completo, pero se puede reducir teniendo en cuenta la satisfacción de los empleados y cómo pequeños cambios en su enfoque del EPI pueden dar lugar a una gran reducción de los costes al reducir la rotación.

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