POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¡Gracias por comprar en RefrigiWear! Esperamos que tu nuevo equipo sea exactamente lo que necesitas, pero si no estás satisfecho, aceptamos devoluciones según las condiciones que se indican a continuación.
PASO 1: Introduzca su dirección de correo electrónico y el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.
PASO 2: Seleccione el artículo o artículos y el motivo de la devolución.
PASO 3: Elige si quieres un reembolso o un crédito en la tienda. Los reembolsos y los créditos en la tienda se emiten cuando entregas el artículo para su devolución y la empresa de transporte escanea la etiqueta de devolución.
PASO 4: Adjunte la etiqueta de envío y entregue su devolución al transportista seleccionado. Para agilizar el proceso, solicite al empleado un recibo de envío de devolución.
CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con las etiquetas aún adheridas. Los gastos de envío y entrega no son reembolsables. Algunas devoluciones están sujetas a una tasa de reposición.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de pedidos de consumidores realizados en RefrigiWear.com en un plazo de 60 días. Para devolver productos RefrigiWear comprados en Amazon, eBay, Walmart, Target, Macy's u otros distribuidores, consulte el proceso de devolución de dicho minorista. Los pedidos realizados en Pro.RefrigiWear.com están sujetos a la política de devoluciones B2B.
Las devoluciones procedentes de Alaska y Hawái, así como de lugares fuera de los Estados Unidos, no pueden tramitarse en línea. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RefrigiWear en el número 800-645-3744.
DEVOLUCIONES PARA REEMBOLSO
Si decide devolver el producto para obtener un reembolso, este se abonará mediante el método de pago utilizado en la compra original, menos una tasa de reposición de 6 $. Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables. Los reembolsos se emiten cuando usted entrega el artículo para su devolución y la etiqueta de devolución es escaneada por la empresa de transporte. Emitiremos el reembolso cuando recibamos la notificación del transportista de que la devolución está en camino. Dependiendo de los procedimientos de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 7 y 10 días adicionales en aparecer en su cuenta. Para agilizar el procesamiento de su reembolso, le sugerimos que entregue su devolución en un mostrador de servicio de FedEx o USPS, donde un empleado podrá escanear el paquete y proporcionarle un recibo de envío de devolución.
DEVOLUCIONES A CAMBIO DE CRÉDITO EN LA TIENDA
Algunas devoluciones dan derecho a un crédito en tienda y no se aplica la tasa de reposición. RefrigiWear se reserva el derecho a revocar el crédito en tienda, realizar un cargo en la tarjeta registrada, facturar al cliente o utilizar cualquier medio necesario para cobrar el importe de los artículos que no se hayan devuelto correctamente en condiciones aceptables o que no se hayan devuelto a tiempo.
El crédito de tienda se puede canjear en pedidos de particulares realizados en RefrigiWear.com. No se puede canjear por dinero en efectivo, salvo que lo exija la ley. No se puede utilizar para pagar cuentas de empresa ni cuentas con condiciones de pago a plazo. Una vez solicitado, el crédito de tienda es definitivo y no se puede reembolsar al método de pago original. Solicitar crédito de tienda en el momento de iniciar la devolución implica la aceptación de estas condiciones.
Si solicitas un crédito de tienda, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver tus artículos y cómo canjear el crédito de tienda en tu próxima compra en RefrigiWear.com. Ten en cuenta que para utilizar el crédito de tienda es necesario disponer de una cuenta de usuario en la web. Si no tienes una cuenta, te crearemos una automáticamente y recibirás un correo electrónico para que establezcas tu contraseña antes de acceder a tu crédito de tienda o canjearlo.
DEVOLUCIONES EN GARANTÍA
Si su producto está defectuoso, dañado o es diferente al que usted pidió, lo solucionaremos. En lugar de iniciar la devolución en línea, llame al servicio de atención al cliente de RefrigiWear al 800-645-3744.