CASO PRÁCTICO: PREVENCIÓN DE LA ROTACIÓN DE EMPLEADOS CON ROPA DE CONGELACIÓN MÁS DURADERA

Mantener alta la moral y el rendimiento de los empleados cuando la temperatura en el congelador es extremadamente baja puede ser un verdadero reto. Es fundamental encontrar al proveedor adecuado que suministre la ropa de congelador y el equipo aislante adecuados para mantener a su equipo abrigado y productivo.

Siga leyendo para descubrir cómo un cliente de RefrigiWear redujo el gasto en ropa aislante para congeladores y, al mismo tiempo, aumentó la moral y la productividad, lo que finalmente condujo a una disminución de la rotación de personal.

El cliente

Este cliente de RefrigiWear es una de las empresas de almacenamiento en frío más antiguas de Norteamérica. Cuenta con instalaciones en el Golfo de México y en la costa este. Ofrece servicios de almacenamiento, transporte e importación/exportación a una gran variedad de clientes relacionados con el sector alimentario. Los empleados utilizan transpaletas y carretillas elevadoras para mover productos a temperaturas que oscilan entre los 0 °F y los -30 °F, lo que requiere ropa de trabajo aislante para protegerse del frío.

Los problemas

La empresa eligió un proveedor de ropa de protección que no tenía experiencia en suministrar a empresas estadounidenses. Los empleados se quejaban de que la ropa no les quedaba bien (las tallas se basaban en los estándares europeos, no en los estadounidenses) y de que no era adecuada para las tareas diarias que realizaban.

El equipo se desgastaba tan rápidamente que la empresa tenía que reemplazar petos, chaquetas y guantes con más frecuencia de lo previsto. El proveedor no proporcionó un representante de ventas ni un agente de atención al cliente específicos con quienes tratar estos problemas.

La moral de los empleados estaba decayendo, la frustración iba en aumento, la productividad disminuía y los gastos se disparaban. La baja moral de los empleados provocaba un aumento en la rotación de personal, lo que también suponía un coste para la empresa.

A medida que RefrigiWear analizaba los problemas que estaba experimentando el cliente, algunas cosas se hicieron evidentes:

• La moral y la productividad de los empleados necesitaban un impulso
• Los empleados necesitaban confiar en que su equipo llegaría en la talla adecuada.
• Los empleados necesitaban un equipo que pudiera realizar el trabajo sin ralentizarlos ni descomponerse.
• La empresa necesitaba reducir el gasto en ropa protectora aislante.
• La empresa necesitaba un proveedor que ofreciera un representante de ventas y un representante de atención al cliente dedicados para ayudarles con sus necesidades.

Las soluciones

La empresa necesitaba realizar un cambio para mejorar sus resultados y evitar que la rotación de personal se descontrolara. Recomendamos un uniforme estándar para que los empleados se sintieran y se vieran como un equipo. Además de gorros y guantes, recomendamos la chaqueta Iron-Tuff Enhanced Visibility Siberian, los pantalones con peto Iron-Tuff Enhanced Visibility y las botas de trabajo Extreme Hiker.

La colección Iron-Tuff incluye tejido superresistente, refuerzos con remaches en los puntos de mayor tensión y parches de refuerzo en el talón para que duren más tiempo, independientemente de lo duras que sean las condiciones. Las botas Extreme Hiker cuentan con el sistema BOA® Fit, que crea un ajuste perfecto y duradero en la bota con solo girar un dial.

Como cliente empresarial de RefrigiWear, a la empresa se le asignó un representante de ventas y un representante de atención al cliente dedicados, por lo que siempre hablaban con las mismas personas, tanto si realizaban pedidos como si tenían alguna pregunta.

Resultados

Aunque cambiar al equipo RefrigiWear supuso un mayor coste inicial, al tener que sustituirlo con menos frecuencia, la empresa obtendrá un ahorro a largo plazo. El equipo, diseñado para las tareas que se realizan y las condiciones en las que se trabaja, no se desgastará con los largos turnos. No se perderá tiempo cambiando chaquetas, petos y botas que no se ajustan bien.

A los empleados les gustó más el ajuste y ya no se veían ralentizados por el deterioro de su equipo durante el trabajo. Las quejas disminuyeron, la moral y la productividad aumentaron y la rotación de personal disminuyó. Entre la menor necesidad de reemplazos y la reducción de la rotación de personal, la empresa ya está viendo ahorros y seguirá viéndolos.

Explora Freezerwear

Si se enfrenta a una alta rotación en su congelador o refrigerador, considere si un programa de ropa de trabajo aislante podría ser adecuado para su negocio. Compre nuestra selección de ropa de trabajo aislante para congeladores o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RefrigiWear para obtener ayuda.