POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¡Gracias por comprar en RefrigiWear! Llevamos desde 1954 ayudando a clientes como usted a superar condiciones extremas y estamos orgullosos del trabajo que realiza con nuestra ropa para climas fríos.
Esperamos que tu nuevo equipo sea exactamente lo que necesitas, pero si por cualquier motivo no quedas satisfecho, puedes devolver los artículos sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas para obtener un reembolso en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de pedidos realizados en RefrigiWear.com.*
Puede optar por devolver sus artículos y obtener un reembolso o un crédito en la tienda.
Las devoluciones desde Alaska y Hawái no se pueden tramitar online**. Llame al 800-645-3744 para obtener ayuda.
Devolución para reembolso
Si decide devolver el producto para obtener un reembolso, este se abonará en la forma de pago utilizada en la compra original, menos una tasa de reposición de 6 $. Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables.
Los reembolsos se emiten cuando usted entrega el artículo para su devolución y la etiqueta de devolución es escaneada por la empresa de transporte.
Para agilizar el procesamiento de su reembolso, le sugerimos que entregue su devolución en un mostrador de FedEx o USPS, donde un empleado podrá escanear el paquete para informarnos de que está en camino.
Realizaremos el reembolso cuando recibamos la notificación de la empresa de transporte de que la devolución está en camino. Dependiendo de los procedimientos de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 7 y 10 días adicionales en aparecer en su cuenta.
Devolución para obtener crédito instantáneo en la tienda
Algunos pedidos pueden devolverse a cambio de crédito instantáneo en la tienda. Si decide devolver su pedido a cambio de crédito instantáneo en la tienda, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver sus artículos y cómo utilizar el crédito instantáneo en la tienda en su próxima compra en RefrigiWear.com.
No se aplicará la tasa de reposición en las devoluciones que soliciten crédito instantáneo en la tienda.
Tenga en cuenta que Instant Store Credit requiere una cuenta web de consumidor. Si no tiene una cuenta, le crearemos una automáticamente y recibirá un correo electrónico para crear una contraseña antes de acceder a Instant Store Credit.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu equipo.
Si su producto está defectuoso, dañado o es diferente al que usted pidió, lo solucionaremos. En lugar de iniciar la devolución en línea, llame al servicio de atención al cliente de RefrigiWear al 800-645-3744.
Instrucciones a continuación
TAN FÁCIL COMO 1-2-3
PASO 1
Haga clic aquí para iniciar una devolución. A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.
PASO 2
Seleccione el artículo o artículos y el motivo de la devolución, y luego seleccione la opción Devolución con reembolso o la opción Devolución para crédito instantáneo en la tienda.
PASO 3
Imprima la etiqueta de envío y péguela en el paquete de devolución, luego siga las instrucciones de envío proporcionadas. Si seleccionó Crédito instantáneo en la tienda, recibirá un mensaje de correo electrónico por separado con instrucciones sobre cómo utilizar su crédito en su próxima compra en RefrgiWear.com.
* Para devoluciones de Amazon, eBay, Walmart, Target u otros mercados, consulte el mercado correspondiente y siga su proceso de devolución. Los pedidos realizados en Pro.RefrigiWear.com están sujetos a la Política de devoluciones B2B.
** Las devoluciones desde Alaska y Hawái, o desde lugares fuera de los Estados Unidos, requieren una tarifa de reposición más elevada. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RefrigiWear en el 800-645-3744.
RefrigiWear se reserva el derecho de cobrar a la tarjeta registrada, facturar al cliente o utilizar cualquier medio necesario para cobrar los artículos que no se devuelvan en condiciones aceptables o que no se devuelvan a tiempo.